Carregamento e gestão de ficheiros
P: Que tipos de ficheiros posso carregar para a plataforma?
O Keep2Share suporta mais de 200 formatos de ficheiros, incluindo:
- Meios: Imagens (JPEG, PNG), áudio (MP3, WAV), vídeo (MP4, FLV).
- Documentos: PDF, DOCX, XLSX, PPTX.
- Restrições: O conteúdo proibido inclui material protegido por direitos de autor, nudez explícita ou conteúdo sexualmente sugestivo. As violações podem resultar na suspensão da conta.
P: Posso carregar várias pastas em simultâneo?
Sim. Segue estes passos:
- Navega até Uploads > Escolher pastas.
- Seleciona pastas (suporta a seleção em lote).
- Clica em Marcar e partilhar para gerar ligações.
Nota: As pastas mantêm a sua hierarquia original para os destinatários.
Caraterísticas da conta e subscrições
P: Quais são as vantagens do Premium/Premium Pro/Premium Max?
| Caraterística | Prémio | Premium Pro | Premium Max |
|---|---|---|---|
| Descarregar diariamente | 10 GB (+30 GB de bónus) | 50 GB (+30 GB de bónus) | 100 GB (+30 GB de bónus) |
| Limite de carregamento | 5 GB/ficheiro | 10 GB/ficheiro | 10 GB/ficheiro |
| Armazenamento | 50 GB | 60 GB | 100 GB |
| Velocidade | Até 200 MB/s | Até 250 MB/s | 300 MB/s |
| Extras | Transferências de resumos | Transmissão de vídeo online | Apoio prioritário, colecções de vídeos, servidores exclusivos. |
P: O que significa uma subscrição recorrente?
- Definição: Renova automaticamente o seu plano (3, 30 ou 90 dias), a menos que seja cancelado.
- Exemplo: Um plano de 30 dias comprado a 17 de março é renovado a 17 de abril.
- Os planos de 365 dias são pagamentos únicos, sem renovação automática.
Suporte técnico
P: Como posso redefinir a minha palavra-passe?
- Vai a k2s.cc.
- Clica em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão.
- Introduz o teu e-mail e segue as instruções enviadas para a tua caixa de entrada (verifica as pastas de spam/lixo eletrónico).
P: Posso retomar uma transferência falhada?
- Utilizadores gratuitos: Não. As transferências falhadas requerem o reinício.
- Utilizadores Premium: Sim. Utiliza transferências reaceleráveis com ferramentas como o JDownloader ou o Internet Download Manager.
P: Porque é que a minha velocidade de transferência é lenta?
- Utilizadores gratuitos: Velocidade limitada a 50 KB/s. Actualiza para Premium para velocidades sem restrições.
- Utilizadores Premium: Utiliza aceleradores de transferências (por exemplo, IDM) ou contacta o suporte com um traceroute do servidor.
Faturação e resolução de problemas
P: Como é que cancelo uma subscrição recorrente?
- Vai a Perfil > Subscrições.
- Clica em Cancelar renovação automática.
- O acesso continua até ao fim do ciclo de faturação atual.
P: O meu pagamento falhou/conta não foi actualizada.
- Confirma a transação por correio eletrónico (verifica as pastas de spam/lixo eletrónico).
- Fornece estes detalhes para apoiar:
- Data de pagamento, número da transação/ordem.
- E-mail utilizado, método de pagamento (Visa, Mastercard, etc.).
Tráfego e armazenamento
P: Porque é que estou a exceder o meu limite de tráfego diário?
- Contagens de tráfego para:
- Descargas parciais (mesmo que canceladas).
- Pré-visualizações de vídeo online (por exemplo, ver 1 minuto de um vídeo de 1 hora deduz o tamanho total do ficheiro).
- Reinicia a hora: Diariamente às 00:00 GMT.
P: Durante quanto tempo são guardados os ficheiros?
- Premium: 90 dias após a última transferência.
- Utilizadores gratuitos: 30 dias após a última transferência.
Segurança e privacidade
P: Posso procurar ficheiros nos servidores da Keep2Share?
Não. Os ficheiros são privados e só podem ser acedidos através de ligações diretas partilhadas por quem os carregou.
P: A minha conta foi pirateada!
- Keep2Share não restaura contas hackeadas. Os utilizadores são responsáveis pela segurança das credenciais de login.
