よくある質問

ファイルのアップロードと管理

Q: どのような種類のファイルをアップロードできますか？
Keep2Shareは、以下を含む200以上のファイル形式に対応しています：

  • メディア画像（JPEG、PNG）、オーディオ（MP3、WAV）、ビデオ（MP4、FLV）。
  • ドキュメントpdf、docx、xlsx、pptx。
  • 制限事項禁止されているコンテンツには、著作権で保護された素材、露骨なヌード、または性的に示唆的なコンテンツが含まれます。違反した場合、アカウントが停止されることがあります。

Q: 複数のフォルダを同時にアップロードできますか？
はい。以下の手順に従ってください：

  1. Uploads> Choose Foldersに移動します。
  2. フォルダを選択（一括選択可能）。
  3. タグを付けて共有」をクリックすると、リンクが生成されます。
    注：受信者に対して、フォルダは元の階層を保持します。

アカウント機能とサブスクリプション

Q: プレミアム／プレミアム・プロ／プレミアム・マックスのメリットは何ですか？

特徴プレミアムプレミアム・プロプレミアム・マックス
デイリーダウンロード10GB（+30GBのボーナス）50GB（+30GBのボーナス）100GB（+30GBのボーナス）
アップロード制限5GB/ファイル10GB/ファイル10GB/ファイル
ストレージ50 GB60 GB100 GB
スピード最大200MB/秒最大250MB/秒300 MB/秒
エクストラ再開可能なダウンロードオンラインビデオストリーミング優先サポート、ビデオコレクション、専用サーバー。

Q: 定期購読とはどういう意味ですか？

  • 定義キャンセルされない限り、自動的にプランが更新されます（3日、30日、90日）。
  • 例3月17日に購入した30日間プランは4月17日に更新されます。
  • 365日プランは一括払いで自動更新はありません。

テクニカルサポート

Q: パスワードのリセット方法を教えてください。

  1. k2s.ccへ。
  2. ログインページで「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
  3. Eメールを入力し、受信トレイに送られる指示に従ってください（迷惑メール/迷惑フォルダをチェックしてください）。

Q: 失敗したダウンロードを再開することはできますか？

  • 無料ユーザー：ダウンロードに失敗した場合、再起動が必要です。
  • プレミアム・ユーザーはい。JDownloaderやInternet Download Managerなどのツールを使って、ダウンロードを再開できます。

Q: ダウンロード速度が遅いのはなぜですか？

  • 無料ユーザー速度の上限は50KB/秒です。プレミアムにアップグレードすると速度が制限されません。
  • プレミアムユーザー：ダウンロード・アクセラレータ（IDMなど）を使用するか、サーバーのトレースルートでサポートにお問い合わせください。

請求とトラブルシューティング

Q: 定期購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？

  1. Profile> Subscriptionsにアクセスしてください。
  2. 自動更新をキャンセル]をクリックします。
  3. 現在の請求サイクルが終了するまで、アクセスは継続されます。

Q: 支払いに失敗しました/アカウントがアップグレードされませんでした。

  • 電子メールで取引を確認する（迷惑メール/迷惑フォルダをチェックしてください）。
  • これらの詳細をサポートするために提供する：
  • 支払日、取引/注文番号
  • 使用したEメール、支払い方法（Visa、Mastercardなど）。

交通と保管

Q: 1日の通信量制限を超えたのはなぜですか？

  • 交通量
  • 部分ダウンロード（キャンセルされた場合でも）。
  • オンラインビデオのプレビュー（例えば、1時間のビデオの1分を見ると、ファイルサイズがすべて差し引かれる）。
  • リセット時間：毎日グリニッジ標準時の00:00

Q: ファイルの保存期間は？

  • プレミアム：最後のダウンロードから90日間。
  • 無料ユーザー：最終ダウンロードから30日間

セキュリティとプライバシー

Q: Keep2Shareのサーバーからファイルを検索できますか？
いいえ。ファイルは非公開で、アップロード者が共有する直接リンクからのみアクセスできます。

Q: アカウントがハッキングされました！

  • Keep2Shareはハッキングされたアカウントを復元しません。ログイン認証情報の保護はユーザーの責任です。