Caricamento e gestione dei file
D: Quali tipi di file posso caricare sulla piattaforma?
Keep2Share supporta oltre 200 formati di file, tra cui:
- Media: Immagini (JPEG, PNG), audio (MP3, WAV), video (MP4, FLV).
- Documenti: PDF, DOCX, XLSX, PPTX.
- Restrizioni: I contenuti vietati includono materiale protetto da copyright, nudità esplicita o contenuti sessualmente suggestivi. Le violazioni possono comportare la sospensione dell’account.
D: Posso caricare più cartelle contemporaneamente?
Sì. Segui questi passaggi:
- Vai su Uploads > Scegli le cartelle.
- Seleziona le cartelle (è supportata la selezione in batch).
- Clicca su Tag & Share per generare i link.
Nota: le cartelle mantengono la loro gerarchia originale per i destinatari.
Caratteristiche dell’account e abbonamenti
D: Quali sono i vantaggi di Premium/Premium Pro/Premium Max?
| Caratteristica | Premium | Premium Pro | Premium Max |
|---|---|---|---|
| Download giornaliero | 10 GB (+30 GB di bonus) | 50 GB (+30 GB di bonus) | 100 GB (+30 GB di bonus) |
| Limite di caricamento | 5 GB/file | 10 GB/file | 10 GB/file |
| Immagazzinamento | 50 GB | 60 GB | 100 GB |
| Velocità | Fino a 200 MB/s | Fino a 250 MB/s | 300 MB/s |
| Extra | Scaricamento di un file di riassunto | Streaming video online | Assistenza prioritaria, collezioni di video, server esclusivi. |
D: Cosa significa abbonamento ricorrente?
- Definizione: Rinnova automaticamente il piano (3, 30 o 90 giorni) se non viene annullato.
- Esempio: Un piano di 30 giorni acquistato il 17 marzo si rinnova il 17 aprile.
- I piani di 365 giorni prevedono pagamenti unici senza rinnovo automatico.
Assistenza tecnica
D: Come faccio a reimpostare la mia password?
- Vai su k2s.cc.
- Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni che ti verranno inviate nella tua casella di posta (controlla le cartelle spam/spazzatura).
D: Posso riprendere un download fallito?
- Utenti gratuiti: No. I download falliti richiedono il riavvio.
- Utenti premium: Sì. Utilizza i download riprendibili con strumenti come JDownloader o Internet Download Manager.
D: Perché la mia velocità di download è bassa?
- Utenti gratuiti: Velocità limitata a 50 KB/s. Passa a Premium per avere una velocità illimitata.
- Utenti Premium: Utilizza degli acceleratori di download (ad esempio, IDM) o contatta l’assistenza con un traceroute del server.
Fatturazione e risoluzione dei problemi
D: Come faccio a cancellare un abbonamento ricorrente?
- Vai su Profilo > Abbonamenti.
- Clicca su Annulla rinnovo automatico.
- L’accesso continua fino al termine del ciclo di fatturazione corrente.
D: Il mio pagamento non è andato a buon fine/il mio account non è stato aggiornato.
- Conferma la transazione via e-mail (controlla le cartelle spam/spazzatura).
- Fornisci questi dettagli a supporto:
- Data di pagamento, numero di transazione/ordine.
- Email utilizzata, metodo di pagamento (Visa, Mastercard, ecc.).
Traffico e stoccaggio
D: Perché sto superando il mio limite di traffico giornaliero?
- Conteggio del traffico per:
- Download parziali (anche se annullati).
- Anteprime di video online (ad esempio, guardando un minuto di un video di un’ora si deduce l’intera dimensione del file).
- Orario di reset: Ogni giorno alle 00:00 GMT.
D: Per quanto tempo vengono conservati i file?
- Premium: 90 giorni dopo l’ultimo download.
- Utenti gratuiti: 30 giorni dopo l’ultimo download.
Sicurezza e privacy
D: Posso cercare i file sui server di Keep2Share?
I file sono privati e accessibili solo tramite i link diretti condivisi dagli utenti.
D: Il mio account è stato violato!
- Keep2Share non ripristina gli account violati. Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle credenziali di accesso.
